Většina zákazníků chce pomoc, když mají pochybnosti nebo nedorozumění ohledně určitých produktů, přestože je zde popis. Posílání uživatelů na FAQ často není vždy nejlepším řešením. Z tohoto důvodu může být v některých případech lepší přidat službu okamžitého chatu, která funguje jako přímý kontakt mezi vámi a vašimi potenciálními zákazníky.
V tomto článku proto navrhuji některé prémiové doplňky WordPress které můžete použít na svém blogu k vytvoření helpdesku.
Jaké jsou výhody používání živého chatu?
Pokud vaše telefonní číslo může dát vaší firmě určitou prestiž a tato asistence prostřednictvím e-mailu již skutečně není tak efektivní, podpora chatu zůstává řešením, které je pro různé společnosti prospěšnější. které jsou přítomny na internetu.
Používání živého chatu má tedy řadu výhod:
- To zdvojnásobí systém zpětné vazby a kontakt. Zpětná vazba vám může pomoci upřesnit vaši marketingovou strategii.
- Návštěvníci získají okamžitou dostupnost a pomoc v reálném čase.
- Poskytuje zákazníkům pomoc nebo jim jednoduše poskytuje informace, které je převádějí na zákazníka.
- Může také snížit počet opuštěných košů.
- Záznamy chatových konverzací lze použít pro budoucí kampaně.
- Může se to zlepšit vaše hodnocení SEO, když zákazníci zůstanou na vašem webu déle.
- Když jste offline, promění se v automatizovaný systém zasílání zpráv, který vám pomůže vygenerovat více potenciálních zákazníků.
Ale než začnete, udělejte si čas na prohlídku Jak nainstalovat motiv WordPress, Kolik pluginy mám nainstalovat na WordPress.
Pak najděte společně náš seznam.
Některé pluginy pro živý chat
1. Zendesk
Dalším významným poskytovatelem služeb Live Chat je Zendesk. Instalace pomocí pluginu je snadná Zopim Live Chat. Kromě přidání funkce živého chatu na váš web nabízí Zendesk také užitečné nástroje, jako je sledování uživatelů. Budete také moci snadno přizpůsobit widget chatu tak, aby odpovídal WordPress téma používané na vašem webu.
Zendesk přichází nativní aplikace pro zařízení iOS a Android. Tyto aplikace umožňují snadné připojení k ovládacímu panelu Zendesk vašich mobilních zařízení a poskytují podporu v reálném čase kdekoli.
Viz náš článek Jak vytvořit mapu webu pro své návštěvníky na WordPress
Zendesk nabízí bezplatný plán, který umožňuje současně pouze jeden aktivní chat a omezenou funkčnost. Jejich základní plán začíná na 14 USD měsíčně na agenta.
Stáhnout | Demo | Web hosting
2. Živý chat
Jedná se o WordPress Plugin funkce bohaté. A to neříkám na lehkou váhu.
LiveChat vám opravdu usnadní život. Nabízí řadu funkcí pečlivě seskupených do desítek kategorií, z nichž všechny jsou zaměřeny na zlepšení správy zákazníků a uživatelské zkušenosti.
Nabízí vám nástroj pro správu týmů, rozhraní zpětné vazby od zákazníka (skládá se z poznámek, komentářů, statistik atd.), hermetické bezpečnostní prvky, specifické vlastnosti elektronického obchodu (lprodej informací, nastavení kampaně atd.), komplexní funkce zákaznické podpory, velmi uživatelsky přívětivé integrační API (pracuje se všemi hlavními systémy webového marketingu / analytiky / CMS).
Stáhnout | Demo | Web hosting
3. Klepnutím na WhatsApp Chat
Le WordPress Plugin Click to WhatsApp Chat usnadňuje zákazníkům WordPress spojení s vlastníkem webu nebo zákaznickou podporou pomocí jejich účtu WhatsApp. Stačí jedno kliknutí na účet Whatsapp a přesměruje se na mobilní účet Whatsapp s výchozí zprávou. A pokud je zákazník na stolním počítači nebo notebooku, bude přesměrován na WhatsApp Web.
Tento plugin vyžaduje číslo a čas a den WhatsApp, o kterých bude diskutovat majitel webu nebo tým podpory. Tlačítko Chat lze přidat na stránku podrobností o produktu WooCommerce, která přímo souvisí s tímto produktem.
Stáhnout | Demo | Web hosting
4. Olark
Olark je populární řešení Live Chat pro společnosti, které nabízejí služby na internetu. Snadno se používá a přidání Olarku na web je jednoduché. Musíte pouze zkopírovat a vložit do kódu úryvek kódu Widget WordPress nebo ve svém dětském motivu.
Pokud nechcete pracovat s kódem, má také plugin, který můžete nainstalovat.
Olark nabízí integraci s dalšími službami, jako jsou Salesforce, Zendesk, Highrise atd. Má mobilní aplikace třetích stran, které vám umožňují přihlásit se do Olarku a chatovat na téměř jakémkoli zařízení “ iOS „nebo“ Android",
Viz také: Moduly 9 Easy Digital Downloads ke správě digitálních stahování
Cena: Olark nabízí různé plány pro podniky všech velikostí. Jejich plán “ Bronz Začíná na 17 $ za měsíc. Všechny jejich plány mají bezplatné zkušební verze a při platbě za celý rok získáte 10% slevu.
Stáhnout | Demo | Web hosting
5. Živý chat neomezeně
Ce WordPress Plugin premium vám umožňuje vytvořit na vašem webu živý chat. Je to jeden z bestsellerů v tomto výklenku a jeho nejnovější aktualizace mu přináší větší plynulost, rychlost a trochu inteligence. Přestože je vhodný pro standardní webové stránky, byl navržen především pro podniky, které poskytují služby zákazníkům.
Mezi jeho funkce patří mimo jiné: kód Open source, možnost inainstalovat na neomezené domény, podpora pro 100 připojených uživatelů, kteří mohou chatovat současně (tj. 10 operátorů a 90 návštěvníků), Vícejazyčná podpora (WPML a Polylang pluginy), možnost nechat pněkolik operátorů odpovídá stejnému uživatelie-mailová upozornění, když je nový návštěvník online (volitelně), Podpora SSL. soulad s GDPR a další.
Stáhnout | Demo | Web hosting
Další doporučené zdroje
Zveme vás také, abyste si prostudovali níže uvedené zdroje, abyste se dostali dále do sevření a kontroly nad svým webem a blogem.
- Vaše snímky nejsou zobrazeny pomocí protokolu SSL? Zde je řešení
- Jak skrýt nepotřebné položky na palubní desce WordPress
- 5 doplňků WordPress k vytvoření webu elektronického obchodu
- 6 WordPress pluginy, aby se vaše webové stránky do mobilní aplikace
Proč investovat do čističky vzduchu?
Tak ! To je pro těchto pár vše WordPress pluginy prémiový navržený tak, aby vám pomohl přidat Live Chat na váš blog nebo web. Neváhej sdílet se svými přáteli na svých oblíbených sociálních sítích.
Budete však také moci konzultovat naše ressources, pokud potřebujete více prvků k realizaci vašich projektů vytváření internetových stránek, nahlédněte do našeho průvodce na internetu Vytvoření blogu WordPress.
Pokud máte návrhy nebo připomínky, nechte je v naší sekci commentaires. Neváhej sdílet se svými přáteli na svých oblíbených sociálních sítích.
...
