Jako Nezávislý, často narazíte na produkty používané některými lidmi, které vám nemusí připadat dobré nebo vhodné. Když znáte své dovednosti, jistě si představíte, že můžete nabídnout více, ale hodně Nezávislý použít útočnou metodu, která nefunguje.
Přidání urážky ke zranění je něco na volné noze WordPress by se měl mít na pozoru, když oslovujete nového klienta (nebo starého klienta, jehož web zoufale potřebuje aktualizaci). Protože nikdy nevíte, kdo web vytvořil, ani jak moc je klient k návrhu připoutaný. Možná si myslíte, že jim prokazujete laskavost, když poukazujete na to, co je velkoryse zřejmé, ale může to být jednoduše nepolapitelné.
Pokud web “ obavy"Bylo by špatné nepřinášet tomuto potenciálnímu klientovi myšlenku redesignu." Bylo by také špatné urazit zákazníka do té míry, že by poukázal na špatný design, jen aby získal trh. Jak byste k tomu měli přistupovat?
Klíč k vítězství na trhu je ... komplikovaný. Konečné výsledky totiž opravdu závisí na tom, jak jste na to připraveni.
V tomto tutoriálu vám nabídneme několik tipů, které vám usnadní cestu tam.
Tip # 1: Připravte se
Před jakýmkoli projektovým voláním s novým nebo budoucím klientem byste se měli seznámit s tím, co aktuálně mají. Představte si, že navštívíte lékaře a řeknete mu, že se neobtěžoval podívat se na vaše záznamy před vstupem. Je to neuvěřitelně frustrující, neprofesionální a neefektivní.
To je ještě důležitější pro přepracování míst. Koneckonců jste iniciátorem této diskuse. Poslední věc, kterou chcete udělat, je jít do toho a nevědět o všech částech aktuálního webu nebo mít dobře zavedený plán, jak to plánujete opravit. Tento plán by neměl být zmíněn, dokud se s klientem nedohodnete na redesignu, ale vždy je to něco, co byste měli mít na paměti, než se obrátíte na předmět.
Tip # 2: Hloubkové vyhledávání
Existuje několik důvodů, proč redesign nemusí být v nejlepším zájmu vašeho klienta nebo dokonce v jeho nejlepším zájmu. Například:
- Co když váš styl designu neodpovídá jejich stylu? Když se jim pokusíte nabídnout něco, co vám vyhovuje víc než jim, nepřiblíží vám to jejich potřeby.
- Co když už víte, že nejsou otevřeni myšlence redesignu? Bez ohledu na to, kolik solidních argumentů uvedete, budete jen plýtvat jejich a vaším časem.
- Co kdyby se jejich společnost nedávno dostala na titulní stránky po velkém skandálu nebo narušení bezpečnosti? Nyní pravděpodobně není ten nejlepší čas na to, abyste se zapojili do podnikání a upozornili na ně více negativních informací.
Před kontaktováním někoho s nápadem na redesign proveďte průzkum společnosti a dokonce i primárního kontaktního místa, abyste se ujistili, že je to chytrý krok pro oba.
Tip 3: Nechoďte přímo k řešení
Nezačínejte s návrhy, ale začněte získáním srdce svého klienta. Zde je několik tipů, jak zabránit tomu, aby se váš klient vzdal nabídky a přesunul tento vztah na další úroveň:
- Nedělejte to pro sebe. Web klienta je pro ně rozhodně velmi důležitý projekt a musíte jej brát vážně.
- Nepoužívejte prezentaci k tomu, abyste nasměrovali jejich web. To naštve vašeho klienta a zanechá ho v nepohodlí a přemýšlí, kolik ho to bude stát. Přesto chcete, aby se zaměřili na pozitivní výsledky.
- Nemluvte o práci se specifikacemi a alespoň do konce nemluvte o návrhu. Soustřeďte se na možnosti.
Tip # 4: Vyhněte se vině
Vaším cílem je přesvědčit zákazníky, že jejich web potřebuje redesign. Pokud k problému přistupujete s uvažováním designéra nebo vývojáře, který neví, co dělají, nebudete schopni tuto dohodu uzavřít. Pro začátečníky bude vypadat neprofesionálně, pokud se zaměříte na to, co se děje na klientově webu.
Zadruhé, ztratíte jakoukoli důvěryhodnost, kterou byste si vydělali, dokud nebudete mít štěstí, že vrhnete stín na práci, která byla provedena špatně. Nezáleží na tom, jestli za to zaplatili jinému designérovi, jestli se na tom podílel jejich bratranec, nebo si to udělali sami. Urážka na jejich webu a jakákoli práce, kterou na něm někdo dělá, je nesprávný přístup.
Pamatujte: toto je jejich dítě. Možná neměli peníze, když začali podnikat. Možná se to pokusili udělat sami, aby ušetřili peníze. Nebo možná prostě neměli smysl pro design a byli zneužíváni někým, kdo si myslel, že mohou vygenerovat něco, co by mohlo (a do té doby s nimi bylo v pořádku). Jste zde, abyste jim pomohli posunout se na jejich webových stránkách pozitivním směrem a nezvýrazňovali jejich stará zranění.
Tip č. 5: Zaměřte se na uživatelskou zkušenost
Jednou z metod, kterou jsem považoval za snadné provést změny na webu klienta, bylo procházet web s nimi. To mi nejen pomohlo ujistit se, že skutečně poslouchají, ale také to mým klientům poskytlo jiný pohled na jejich stránky a pohled návštěvníků. Jako designéři a vývojáři je to něco, na co jste stejně zvyklí. Navrhujete pro UI a UX. Zákazníci tak ale často neuvažují. Je to spíš jako: „Proč nenaplní formulář? ". Je to tak jednoduché.
To je pro tento výukový program vše, doufám, že vám tyto tipy pomohou snáze oslovit zákazníky a nabídnout jim vaše služby. Pokud máte nějaké návrhy, neváhejte je nechat v komentářích.
