Chcete do svého obchodu přidat živý chat? WooCommerce ? Live chat vám umožní připojit se Návštěvníci webu v reálném čase, což vám umožňuje nabízet pomoc, generovat potenciální zákazníky a přeměňovat je na zákazníky. V tomto článku vám ukážeme, jak snadno přidat LiveChat do vašeho obchodu WordPress. eCommerce jako WooCommerce, snadné digitální stahování a další.
Proč přidat LiveChat do svého obchodu WooCommerce
LiveChat vám pomůže komunikovat s Návštěvníci vašeho webu v reálném čase a bylo prokázáno, že zvyšuje úroveň spokojenosti. Podle Econsultancy, live chat má nejvyšší úroveň spokojenosti ze všech kanálů služeb zákazníkům na 73%, oproti 61% pro e-mail a 44% pro telefon.
Ale největší důvod, proč přidat LiveChat na vaše stránky eCommerce je nárůst konverze.
Když jsme přidali živý chat na web OptinMonster, zaznamenali jsme masivní nárůst celkové konverze. Osoba, která s námi chatuje, má 11krát větší pravděpodobnost konverze než průměrný návštěvník.
Nyní si možná myslíte, že přidání živého chatu je drahé? Nepotřebujete technickou podporu a obchodní zástupce, abyste mohli úspěšně vést živý chat?
Ano, toto je vlastně největší výzva Live Chatu, ale napravili jsme to.
Vyřešte největší výzvu živého chatu
Největší výzva přidání živého chatu do vašeho obchodu eCommerce je řídit agenty. Ke spuštění živého chatu budete muset přidat kvalifikovanou podporu a obchodní zástupce.
Tady přichází LTVPlus. Poskytují specializované a dobře vyškolené agenty online chatu, které vám pomohou zpracovat váš live chat před prodejem a přímé požadavky na podporu. Tito agenti s vámi spolupracují, aby porozuměli vašemu produktu / podnikání a fungovali jako rozšíření vašeho stávajícího týmu.
LTVPlus je založen spoluzakladatelem MaxCDN, sítě pro doručování obsahu.
Protože je celá konfigurace zadávána externě, je velmi cenově dostupná a nastavení livechatu je výhodné od prvního týdne.
Jak snadno přidat LiveChat na váš web WooCommerce
Mnoho uživatelů používá Živý chat jako chatovací software. Můžete použít kterýkoli z nejlepší live chat softwareale kvůli tomuto tutoriálu budeme mluvit pouze o livechatu.
Nejprve musíte navštívit web Živý chat a přihlaste se k účtu.
LiveChat je placené řešení (od 16,99 $ za agenta). Nabízejí také 30denní bezplatnou zkušební verzi, která vám umožní otestovat funkce a zjistit, zda se pro vaše podnikání hodí.
Po registraci se zobrazí řídicí panel LiveChat. Odtud musíte kliknout na tlačítko Nastavení a upravit vzhled okna LiveChat.
Odtud si můžete vybrat barvy a téma okna chatu podle barevného schématu vašeho webu. Poté klikněte na odkaz „Pokročilé nastavení okna“ a nahrajte své vlastní logo a přidejte své profily sociálních médií.
Pak musíte vybrat poutač. Tyto ukázky jsou obrázky, které se objeví, když je okno LiveChat minimalizováno.
LiveChat má několik stylů poutačů, které můžete použít. Můžete také nahrát vlastní obrázky a použít je jako oko.
Nyní, když jste spokojeni s tím, jak vypadá okno chatu, je čas přidat agenty LiveChat. Přejděte na kartu „Agenti“ a poté klikněte na odkaz „Pozvat spoluhráče“.
Tím se dostanete k přidání obrazovky agenta. Musíte uvést jméno, pracovní pozici a e-mailovou adresu člena týmu, kterého chcete pozvat.
Nezapomeňte změnit „Oprávnění“ přidaného člena týmu. Můžete je přidat jako agenty s omezenou kontrolou nad vaším účtem nebo jako správce s plným přístupem k aplikaci. Pokud si nejste jisti, vyberte agenta.
Vaše nastavení LiveChatu je nyní připraveno a můžete jej přidat do svého obchodu WooCommerce.
Přidejte LiveChat na svůj web
LiveChat usnadňuje přidání okna chatu a tlačítek do vašeho online obchodu.
Na svém webu WordPress musíte plugin nainstalovat a aktivovat Živý chat. Další informace najdete v našem podrobném průvodci způsob instalace pluginu WordPress .
Po aktivaci plugin přidá novou položku nabídky nazvanou „LiveChat“ vašemu administrátorovi WordPress. Kliknutím na něj přejdete na stránku nastavení pluginu.
Odtud musíte kliknout na tlačítko „Připojit k LiveChat“ pro připojení vašeho webu WordPress k vašemu účtu LiveChat.
Po přihlášení uvidíte některá základní nastavení LiveChat. Můžete jej vypnout na mobilních zařízeních, vypnout zvuky nebo skrýt okno chatu pro uživatele, kteří nejsou přihlášeni.
Pokud si nejste jisti, doporučujeme ponechat tyto možnosti tak, jak jsou. Nyní můžete navštívit svůj web a podívat se na živý chat na svém webu.
Pokud používáte jiný web než WordPress, můžete si na svůj web snadno přidat LiveChat. Klikněte na Kanály »Chat Widget v nastavení LiveChat.
Odtud můžete zkopírovat úryvek, který můžete přidat na svůj web, nebo zobrazit další dostupné integrace. LiveChat má aplikace a integrace pro všechny oblíbené alternativy WordPress, jako jsou Shopify, Squarespace, Magento a další.
V kombinaci živého chatu a LTVPlus budete mít na svých stránkách elektronického obchodování velmi dobré výsledky.
Doufáme, že vám tento článek pomohl přidat LiveChat do vašeho obchodu WooCommerce.
