Vzhledem k tomu, že online nakupování nevykazují žádné známky zpomalení, je spravedlivé předpokládat, že 2017 bude pro eCommerce skvělým rokem pro společnosti, které chtějí zvýšit prodej. Jak to přesně udělat, aby byli úspěšní, mohou se přizpůsobit trendům a využít je.

Jako vývojář chápete, že klíč k dlouhodobému úspěchu webu spočívá v jeho schopnosti přizpůsobit se trendům (ještě předtím, než se stanou relevantní). Jak ale jako vývojář víte, které trendy elektronického obchodování mají na prodejcích online největší význam a budou mít největší vliv na úspěch jejich webových stránek?

Následující průvodce uvádí přehled obchodních trendů, které by se měly v 2017u objevit, a my vám řekneme, jak je můžete použít k vytvoření lepšího internetového obchodu.

Trendy v elektronickém obchodování musí být pečlivě sledovány

Podle průzkumu provedeného společností BigCommerce 80% lidí ve Spojených státech nakupuje online alespoň jednou měsíčně. Zatímco pro většinu kupujících na velkých online tržištích, jako je Amazon, přibližně 30–40% nakupuje také ve webových obchodech, nezávislých obchodech a konkrétně v kategorii „elektronických obchodníků“.

Protože nakupující tráví více času zkoumáním nejlepších online obchodů, značek a zkušeností, máte tu šanci pomoci zákazníkům získat větší podíl na trhu tím, že odpovídajícím způsobem optimalizují své stránky.

Začněte tím, že se podíváte na hlavní webové stránky na trhu. Když zavedou nový revoluční způsob, jak něčeho dosáhnout, obvykle jde o trik, který hledáte pro přidání do svých produktů.

Například s Amazon Prime nabízí služba doručení ve stejný den v hlavních metropolitních oblastech. Nastavením vyšších očekávání pro rychlejší dodávky ovlivnil Amazon zákazníky, kteří čekají na online nákup. Dalším příkladem populární značky, která ovlivňuje očekávání spotřebitelů, je Zappos, internetový obchod, který nedávno vytvořil rekord v téměř 11hodinovém hovoru se zákaznickým servisem.

Neříkám, že každý internetový obchod by měl nabízet dodávky ve stejný den nebo obětovat hodiny jedinému zákazníkovi, ale z těchto příkladů se toho lze hodně naučit. Jinými slovy, opravdu se musíte dostat do myslí svého publika a využít tyto znalosti k lepšímu zážitku.

Jak jste možná uhodli, WordPress umožňuje vývojářům dělat právě toto: prostudujte si, co chtějí vaši návštěvníci, a poté to proveďte. Pokud na to máte, podíváme se, jak využít letošní trendy elektronického obchodování pro váš online obchod.

#1. Citlivý design - nejprve mobilní

Pokud máte citlivý web elektronického obchodu, znamená to, že je všechno perfektní? Spíš ne. Tento responzivní designový nápad by měl znamenat jít nad rámec pouhého hledání a používání responzivního tématu WordPress.

„Mobile First“ znamená, že vaše strategie se v podstatě točí kolem zkušeností mobilních uživatelů. I když statistika na svém webu uveďte, že více nákupů se provádí prostřednictvím počítače nebo v obchodě, nenechte se zmást. Mobil hraje velkou roli ve vyhledávání a nakonec i konverzích.

Řešení:

Investujte do vysoce kvalitního responzivního tématu, které vývojář dobře podporuje a pravidelně aktualizuje.

Zkontrolujte výkon svého webu v mobilu.

Přidejte na web mapu Google a ujistěte se, že je adresa firmy přidána do „Moje firma na Googlu“, abyste optimalizovali místní vyhledávání.

Stránka výukového programu WordPress vhodná pro mobilní zařízení

# 2. Konverzační obchod

„Konverzační obchod“ je fráze, která se nedávno dostala do obchodní lexikonu, a kterou by obchodníci a majitelé firem měli s velkou úctou zvážit.

Zatímco mobilní push notifikace nejsou novým konceptem, funkce, která se stává téměř standardem pro každého. To je zvláště důležité pro podniky elektronického obchodování, které těží z posílání oznámení svým zákazníkům. Oznámení pro:

  • Opuštěný koš.
  • Dokončený nákup.
  • Dodávka, která je na cestě.
  • Speciální jednodenní prodej.
  • A další.

Řešení:

Abych byl upřímný, není jich tolik WordPress pluginy kdo může tento úkol splnit. Zásuvný modul WooCommerce SendinBlue je nejvyšší hodnocení, které jsme našli, ale je příliš brzy na to, abychom zjistili, jak snadné je jeho použití nebo dokonce, jak efektivní je zasílání včasných oznámení vašim návštěvníkům na váš web WordPress.

# 3. Marketing obsahu

Společnosti elektronického obchodování mohou podnikat v oblasti prodeje zboží, ale tyto produkty, zboží nebo služby nemusí být pro spotřebitele prvotním tahem (zejména pokud tyto stránky přímo konkurují velkým maloobchodníkům).

Podle crowdtapu lidé důvěřují obsahu vytvářenému uživateli, odhaduje se, že je to o 50 % více než jakémukoli jinému typu médií. Pokud tedy váš klient chce přilákat provoz mimo konkurenci může být tvorba obsahu způsobem, jak s nimi začít.

Řešení:

Pokud vaši zákazníci potřebují vědět, jak vytvářet obsah na WordPress, nechte je přečíst si naše marketingové výukové programy.

#4. Sociální závazky

Konvergence mezi sociálními médii a webovými stránkami každým dnem roste. Zatímco obchodníci říkají, že podniky musí dohlížet na sociální otázky a budovat přítomnost v těchto kanálech, je povinností vývojářů podporovat toto úsilí pomocí WordPress.

Představte si marketing svého zákazníka jako mapu dobře naplánovaného města; všechny silnice jsou navzájem rovnoběžné nebo kolmé. Pokud potřebujete proříznout jednu cestu na druhou, měla by být spojovací trať snadno dostupná a bez překážek. Weby WordPress by měly fungovat stejně. Měla by existovat tlačítka, odkazy, vyskakovací okna a dokonce i sociální kanály směřující na sociální sítě a řádky by neměly být rozmazané.

Řešení:

Jako vývojář to znamená, že byste neměli zapomenout na sociální integraci. Ať už se váš zákazník striktně snaží propagovat své produkty, a pokud se rozhodne proniknout do obsahu nebo do jiných marketingových strategií, bude potřebovat silnou sociální přítomnost vnořenou do jeho webových stránek. Můžete jim pomoci s:

  • Propagace obsahu na sociálních sítích.
  • Vytváření tlačítek pro sociální sdílení.
  • Přidáno tlačítko „Připnout“ na všechny obrázky produktů.
  • Integrace na Instagram, YouTube nebo jiné sociální kanály pro zobrazení skutečných fotografií nebo videí produktů.

#5. Trust Builder

Maloobchodníci si začínají všímat posunu ve způsobu, jakým si zákazníci budují důvěru ve značku. Podle studie „55% spotřebitelů důvěřuje fotografiím zákazníků více než fotografiím vytvořené značky“. Další studie poznamenaly, že čím dál více spotřebitelů spoléhání na online recenze a hodnocení zákazníků ukáže, zda mohou značce nebo produktu důvěřovat.

Co to znamená pro podniky elektronického obchodování? Možná by nestačilo jen tvrdit, že máte „nejlepší“ produkt. Zákazníci chtějí mít důkazy, kterým mohou věřit. Jinými slovy, chtějí sociální důkaz.

Řešení:

Zde je několik způsobů, jak zmírnit pochybnosti spotřebitelů a získat jejich důvěru na vašem webu WordPress:

  • Přidejte doporučení zákazníků.
  • Vytvořte logo karuselu, abyste zvýraznili vysoce postavené zákazníky, partnery atd.
  • Udělejte „přehlídku“ důvěryhodných značek.
  • Odkaz na Yelp stránku vaší společnosti.
  • Vyzvěte návštěvníky, aby hodnotili vaše produkty.

To je asi vše, co musíte letos sledovat, pokud máte jakýkoli názor, neváhejte se s námi podělit.