25 nejlepších CRM pro malé firmy v roce 2023

Než se pustím do výběru nejlepších CRM pro malé podniky, chci upozornit, že CRM možná vůbec nebudete potřebovat. Alespoň ne dnes.

Legrační způsob, jak začít článek o nejlepších CRM pro malé podniky, že? Začnu tedy vyvrácením běžného mýtu:

Potřebuje každá malá firma CRM?

Ne, ne všichni vlastníci malých podniků potřebují software pro řízení vztahů se zákazníky. Zda potřebujete software pro řízení vztahů se zákazníky, závisí na mnoha proměnných.

Pokud provozujete relativně mladou malou firmu nebo jste právě spustili zbrusu nový startup, je pravděpodobné, že budete svázáni s prováděním zásadních úkolů, jako je snaha získat dostatek investičního kapitálu, abyste udrželi rozsvícená světla. přiveďte svého prvního platícího zákazníka (jako prodejní tým jedné osoby), abyste dokázali, že podnikání má životaschopnou budoucnost.

Na samém začátku takové mít nebudete množství dat zákazníků a potenciálních zákazníků že budete mít pocit, že se topíte v řadě excelových tabulek a nástrojů pro sledování e-mailů.

Pokud to zní jako vaše současná situace, pak CRM pravděpodobně není pro vás… dnes. Místo toho použijte bezplatné nástroje.

Co je CRM (software pro řízení vztahů se zákazníky) pro malé a střední podniky?

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je software, který pomáhá malým podnikům řídit interakce se zákazníky a uzavírat větší prodeje.

Cílem CRM systému je zlepšit spokojenost, loajalitu a udržení zákazníků organizováním a automatizací klíčových procesů, jako je prodej, marketing a zákaznický servis. Typická platforma CRM obvykle obsahuje funkce, jako je správa kontaktů, hodnocení potenciálních zákazníků, správa potenciálních zákazníků, sledování příležitostí, prognózy prodeje, výkazy v reálném čase a analytické metriky. Nejlepší CRM řešení se také integrují s dalšími nástroji, které často používají malé podniky, včetně platforem pro e-mail a marketingovou automatizaci.

Malé podniky, které investují do používání správných funkcí CRM s velmi snadným používáním, budou moci vytvořit centralizovanou databázi informací o zákaznících, které lze použít k uzavření většího objemu prodeje, zlepšení zákaznické podpory, správě help desku, získávání upozornění o aktivitě potenciálních zákazníků, a získat lepší přehled o chování zákazníků (to vše v dnešní době na cloudové platformě). Stručně řečeno, nejlepší CRM vám pomohou generovat více příjmů pro vaši malou firmu.

Kdy budete připraveni podporovat CRM…

Pokud máte své první věrné zákazníky, začínáte růst a snažíte se držet krok se všemi (vzrušujícími) změnami, které se dějí, nyní je skvělý čas znovu investovat část tohoto kapitálu do svého podnikání výběrem nejlepšího vztahu se zákazníkem. nástroj pro správu (CRM) pro vaši malou firmu.

Čas je nejcennější zdroj, který v této fázi máte. Každá investice, která vám ušetří čas, tedy pravděpodobně přinese vašemu podnikání obrovské dividendy, zvláště pokud se jedná o CRM navržený tak, aby vám pomohl růst vašeho podnikání.

V tomto bodě potřebujete systém řízení vztahů se zákazníky (CRM).a naléhavě. CRM vám může ušetřit spoustu času a umožní vám soustředit se na získávání (a konverzi) nových potenciálních zákazníků.

V tomto přehledu nejlepších CRM pro malé podniky jsem zašel do značné míry, abych zdůraznil různé typy CRM, které se zaměřují na různé aspekty. Pokrýváme CRM, která jsou vhodná pro malé podniky a dokonce i speciálně pro nezávislé pracovníky.

Některé se více zaměřují na generování prodejů, jiné na správu kontaktů nebo rozesílání hromadných e-mailů a další na sledování a vykazování výkonu členů vašeho prodejního týmu. Vše záleží na vás a vašich obchodních potřebách!

Pamatujte, že dostanete to, za co zaplatíte.

Kriticky se podívejte na své obchodní potřeby a na to, co můžete rozumně získat úsporou času na správu zákazníků. Pokud vidíte dražší možnosti CRM, je to proto, že jejich nabídky jsou často bohaté na funkce a přinesou vám větší hodnotu.

Před výběrem toho nejlepšího CRM pro vaše potřeby určete, které funkce jsou pro vás, váš prodejní proces a vaše obchodní cíle nejdůležitější.

Bez dalších okolků zde jsou mé tipy na nejlepší CRM pro malé firmy na trhu v roce 2023.

25 nejlepších CRM pro malé podniky (pro zvýšení prodeje) v roce 2023

Pro začátek tohoto seznamu je mým osobním nejlepším řešením CRM pro malé firmy, které používám roky a mám s ním mnoho zkušeností.

1. zavřít

První je Close. Je to můj nejlepší výběr jako nejlepší CRM pro malé podniky, protože se zaměřuje na zkracování času stráveného aktivitami, které neposouvají podnikání kupředu – navíc je to jediné CRM na trhu. Trh, který zahrnuje volání, což z něj dělá dar z nebes. volání je součástí vašeho prodejního procesu.

Zavřít je skutečně navrženo tak, aby omezilo všední úkoly, jako je zadávání dat a aktualizace kontaktních polí, takže můžete maximalizovat čas, který strávíte kontaktováním, vývojem a uzavíráním obchodů. Co vyžaduje 8 kliknutí ve větším CRM, jako je Salesforce, vyžaduje pouze 2 v Close. Pro malé firmy, které se více soustředí na to podstatné (uzavření většího prodeje), se čas, který ušetříte s CRM, které není přetížené občas používanými funkcemi, promítá do skutečných úspor.

Pro malé podniky je dnes zaměření na zvyšování příjmů nejdůležitější součástí růstu podniku. A když se snažíte udržet své potenciální zákazníky s nejvyšší prioritou na správné cestě a trávíte čas vyřizováním alespoň části obchodu sami, Close vám zachrání život.

Na Close mám nejraději jejich funkci E-mailové sekvence, extrémně snadné použití, což mi umožňuje zasílat automatizované série (personalizovaných) prodejních e-mailů potenciálním novým zákazníkům, kteří buď dorazí automaticky z mého blogu, buď z ručního importu seznamů po účasti na veletrhu nebo například z účasti na velkém webináři.

To vše je navrženo tak, aby vám pomohlo získat více odpovědí, zarezervovat více schůzek, naplánovat více ukázek a uzavřít více obchodů, což má za následek osvěžující CRM, které skutečně odstraní veškerý nepořádek. Společnost je hrdá na to, že se na to zaměřuje produktivita prodeje před vším ostatním.

Pokud jste malá firma s rostoucí, ale loajální zákaznickou základnou, osvědčenými výsledky a prodejním týmem o 3–20 opakováních, zvažte upgrade na Close, abyste viděli, co víc můžete dosáhnout. Budete mít přístup ke skvělým zprávám o prodeji, snadno použitelnému zobrazení cesty k prodeji a řadě skvělých nástrojů pro řízení prodeje pro řízení prodejních aktivit vašeho týmu.

Tým Close se navíc skutečně stará o váš úspěch jako aorganizace komerční – mají vynikající průvodce k výběru nejlepší CRM pro vaše potřeby (i když to znamená nevybírat si je.) Z mého pohledu nabízí Close ty nejlepší uživatelsky přívětivé nástroje s uživatelskou zkušeností navrženou pro produktivitu prodeje a uzavírání více obchodů.

Pokus zdarma: 14 dní (nevyžaduje se kreditní karta)

Ceny Základní (59 USD/uživatel/měsíc) | Professional (89 $/uživatel/měsíc) | Podnikání (129 USD/uživatel/měsíc)

→ Chcete vidět Close v akci? Podívejte se na jejich bezplatné demo (krátké!).

2. Hub Spot CRM

Toto CRM může být skvělou volbou pro malé podniky, které nepotřebují všechny kudrlinky, ale mohly by skutečně těžit z nějaké základní pomoci při systematizaci zadávání dat. HubSpot centralizuje váš seznam kontaktů, automaticky zaznamenává interakce se zákazníky a stahuje data z internetu, aby vám poskytl přehled o vašich potenciálních zákaznících.

Pro firmu zaměřenou na kontakty, která nepotřebuje komplexní CRM, je HubSpot ideální (a jeho uživatelské rozhraní je poměrně snadné se naučit) – což jej řadí na náš seznam nejlepších CRM pro malé podniky, které chtějí také provozovat svůj marketing (a marketingová automatizace) kampaně ze stejné platformy.

Také, pokud chcete vyzkoušet velmi jednoduchou verzi, abyste zjistili, zda vám funguje, je zcela zdarma. Pokud chcete případně upgradovat a odemknout další funkce (pozor, přibývají rychle!), jsou rozděleny podle marketingu, prodeje a služeb, ale jsou účtovány měsíční paušální sazbou, nikoli za uživatele. , takže přidávání není tak rychlé jako u jiných CRM.

Bezplatná zkušební verze: N/A. Zkuste je standardní bezplatný plán abyste viděli, jestli se vám to líbí.

prix : Liší se v závislosti na dalších funkcích, které chcete používat. Rozsah je od 50 $ do více než 800 $ měsíčně.

3. Pohon potrubí

Pipedrive je jedním z nejlepších CRM pro malé podniky, protože se zaměřuje na zvýšení prodeje a aktivní správu vašeho zásobování. Společnost se pyšní tím, že je jednoduchá, ale přesto výkonná, a ve svém designu zákaznického zážitku dává přednost efektivitě před okázalými funkcemi. Je snadné nastavit (vizuální) prodejní procesy tak, aby bylo možné předvídat problémy dříve, než nastanou, což je splněný sen každého manažera prodeje.

U malých podniků můžete získat náskok při pokusu o rychlý růst implementací výkonného nástroje pro sledování a zjednodušeného procesu od začátku. Je to velmi cenově dostupné a také skvělá volba pro integraci s dalšími nástroji, pokud potřebujete trochu více funkcí.

Pokus zdarma: 14 dny

prix : Essential (14,90 $/uživatel/měsíc) | Pokročilé (24,90 $/uživatel/měsíc) | Profesionální (49,90 $/uživatel/měsíc)

4. Agilní

Na rozdíl od našich předchozích konkurentů se Agile prezentuje jako „all-in-one“ řešení pro malé podniky. A na rozdíl od vašeho all-in-one šampónu-kondicionéru, mycího prostředku na tělo, mléka, nádobí, mýdla a pracího prostředku Agile skutečně funguje skvěle pro různé typy podniků.

Agilní přístup se točí kolem tří hlavních os, aby udrželi členy vašeho týmu na správné cestě:

• Usnadnění prodeje
• Marketingová automatizace
• Služby zákazníkům

CRM může fungovat dvěma způsoby: buď nabízí velké množství služeb, které můžete využívat prostřednictvím jeho platformy, nebo nabízí několik základních služeb a velmi dobrou integraci s ostatními nástroji a službami, které již používáte.

Agile je jedním z nejlepších CRM pro malé podniky, protože odvádí slušnou práci jako software pro řízení podniku, nejblíže k jednomu kontaktnímu místu, které najdete. Zdaleka největší síla Agile je reporting, kde můžete získat úplný a hluboký vhled do čehokoli, co chcete, spojením statistika podle případů, volání, aktivit a růstu.

Pokus zdarma: Neomezený základ pro 10 uživatelů

sazby : Starter (8,99 $/uživatel/měsíc) | Běžné (29,99 $/uživatel/měsíc) | Enterprise Plan (47,99 $/uživatel/měsíc)

5. Měď

Copper, dříve známý jako ProsperWorks, vytvořil náš seznam nejlepších CRM pro malé podniky, protože odvádí fantastickou práci při integraci se vším, co Google nabízí, a to velmi intuitivním způsobem. Používá se téměř stejně snadno jako Gmail, což z něj dělá velmi užitečné CRM ve vašem prodejním procesu, pokud jste jej nikdy předtím nepoužívali.

Copper se přímo integruje s vaším stávajícím G Suite (Gmail a Google Apps), což vám umožní nadále používat vše jako obvykle, a zároveň přidat mnoho funkcí, jako je automatizace úkolů, sestavy, obchodní monitorování a prognózy.

I když ve srovnání s jinými komplexnějšími výběry na našem seznamu nejlepších CRM pro malé podniky budete chtít více, dobrá věc na Copper je, že ji můžete také propojit s jinými programy, které již používáte, díky řadě integrací Zapier. Nakonec, pokud chcete rychle používat CRM nad rámec vaší tabulky Excel a stávajícího účtu Gmail, je to skvělé místo, kde začít.

Pokus zdarma: 14 dny

Prix: Základní (23 USD/uživatel/měsíc) | Professional (49 USD/uživatel/měsíc) | Podnikání (99 $/uživatel/měsíc)

6. Prodejce CRM

Salesmate je CRM záměrně navržený pro prodejní týmy, aby jim poskytl jednoduchý, výkonný a produktivní prodejní zážitek. Pomáhá zefektivnit váš prodejní proces a rozvíjet vztahy se zákazníky (a potenciálními zákazníky). Díky správné kombinaci funkcí umožňuje Salesmate CRM vašemu prodejnímu týmu neúnavně se soustředit na provádění činností, které vedou k většímu prodeji.

S Salesmate budete moci přeměnit více potenciálních zákazníků na zákazníky prostřednictvím dobře cílených e-mailů, textových zpráv, hovorů a následných kroků, vše samozřejmě automatizované a co nejvíce personalizované. Mezi funkce patří věci jako:

Správa transakcí, správa více kanálů, správa aktivit, časová osa dohod, správa kontaktů, ale pokročilejší funkce, jako je integrovaný telefonní systém, chytrá fronta, sekvence, automatizace pracovních postupů, výkonný dialer, sdílená schránka a týmy, skutečně znamenají rozdíl a pomohou vám udržet náskok před hrou.

Salesmate se také může pochlubit integrací s nástroji jako QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit a mnoha dalšími. Produkt je k dispozici také jako webová aplikace, prostřednictvím aplikací pro zařízení Android a iOS a jako rozšíření pro Chrome, což z něj dělá jedno z nejrozšířenějších CRM na současném trhu.

Pokus zdarma: 15denní bezplatná zkušební verze pro testování Salesmate

Cena: Startér: 12 $/uživatel/měsíc | Růst: 24 USD/uživatel/měsíc | Zvýšení: 40 $/uživatel/měsíc

7. Ořech

Malé cestovní prodejní týmy si zamilují snadnost použití tohoto CRM. Místo toho, abyste se cítili pod tlakem používat tento nový produkt, protože je o to vedení žádá, vaši zástupci ocení, že budou moci zefektivnit a sledovat svůj pokrok. Proto je na našem seznamu nejlepších CRM pro malé podniky.

Mezi funkce, které váš prodejní tým ocení, patří snadné plánování a sledování schůzek, nastavení rychlého sledování a podávání zpráv o výsledcích. Je také extrémně přizpůsobitelný a je snadné přidávat funkce od začátečníků po pokročilé. Vaši prodejci budou potěšeni jednoduchostí, kterou Nutshell přináší.

Pokus zdarma: 14 dny

Prix: Stručný popis (16 USD/uživatel/měsíc) | Nutshell Pro (42 $/uživatel/měsíc)

8. Salesforce Essentials

Pokud jste alespoň na chvíli přemýšleli o implementaci CRM pro vaši firmu, proces hodnocení pravděpodobně někdy zahrnoval Salesforce. Jsou to vlastně OG CRM (slyšel jsem, že tento slogan brzy převezmou) a slouží spoustě malých podniků, startupů, společností SaaS a e-gigantů. -obchod po celém světě, takže je to nutnost- mít na jakémkoli seznamu nejlepších CRM pro malé podniky. Ale… podle mých osobních zkušeností je Salesforce docela ohromující a přichází se strmou křivkou učení, pokud svůj prodejní proces teprve začínáte.

Salesforce Essentials nabízí dva různé základní plány pro začátek v závislosti na vašich konkrétních obchodních aktivitách.

• Sales Cloud pro firmy zaměřené na prodej
• Service Cloud pro podniky více orientované na služby

Jejich vyvolávací cena je vlastně docela rozumná, a proto mohou být skvělou volbou pro malou firmu, která má s CRM zkušenosti z minulosti. Největší nevýhodou je, že vaše výdaje se mohou sčítat docela rychle, pokud potřebujete více než jejich super základní měsíční plán 25 $ / uživatele / měsíc pro prodejce, aby se připojili k vašemu účtu. Další cenová úroveň je 75 USD/uživatel/měsíc. I když stojí za to vyhodnotit Salesforce jako možnost vašeho nejlepšího potenciálního CRM, pečlivě analyzujte čísla a sledujte návratnost investic, kterou získáváte.

Pokus zdarma: 14 dny

Prix: 25 $/uživatel/měsíc pouze za prodejní funkce

9. Pozorně

Znáte ty lidi, kteří jsou tak posedlí iPhony, že pohrdají každým, kdo se odváží používat jakýkoli jiný typ telefonu? Pokud jste alespoň trochu v Googlu, Insightly je pro vás skvělou volbou, pokud jde o nejlepší CRM pro malé firmy.

Integruje se se všemi aplikacemi nabízenými společností Google (a mnoha dalšími aplikacemi, které pravděpodobně používáte), a je ideální pro integraci kontaktů z různých účtů sociálních médií do vašich stávajících profilů kontaktů. K synchronizaci kontaktů mezi všemi vašimi cloudovými aplikacemi můžete také použít nástroj třetí strany, jako je Piesync.

Insightly je také plnohodnotným CRM pro malé firmy. Zaměřuje se na tři hlavní oblasti:

• Urychlit prodej
• Budujte vztahy
• Realizovat projekty

Nabízejí vynikající kategorizaci a filtrování vašich dat, stejně jako vysoce přizpůsobitelné zprávy, které vám umožní získat jediný snímek toho, kde se vaše malá firma právě nachází, na základě toho, na čem vám nejvíce záleží. Pro menší či střední tým cena a užitná hodnota rozhodně stojí za vyzkoušení.

Pokus zdarma: 14 dny

Cena: Plus (29 USD/uživatel/měsíc) | Professional (49 USD/uživatel/měsíc) | Enterprise Plan (99 $/uživatel/měsíc)

10. Keap (dříve Infusionsoft)

Toto CRM je přímo na straně prodeje a marketingu a pomáhá vám poskytovat zákazníkům přizpůsobené zážitky, které mohou vést k většímu počtu obchodů. Zní to hezky, že?

Keap se dostal do našeho seznamu nejlepších CRM pro malé podniky, protože obsahuje několik funkcí, které většina CRM nemá: automatické zachycování generování potenciálních zákazníků, vlastní zdroje, nabídky a fakturace, které mohou být velmi užitečné pro podniky elektronického obchodování.

Jedním z bodů, které zdůrazňují, je segmentace, která je pro růst malého podniku klíčová. V čem jsou vaši zákazníci podobní nebo odlišní? Jaké sdělení zasáhne jeden segment a jiný odradí? Infusionsoft je navržen tak, aby vám pomohl objevit (a sledovat) tyto klíčové informace.

Pokus zdarma: 14 dny

Cena: Pro (129 $/měsíc/1500 kontaktů) | Max (199 $/měsíc/2500 kontaktů)

11. OnePageCRM

Pokud vám zaškrtávání položek na seznamu způsobuje motýly v žaludku, připravte se na to, že toho budete mít s OnePageCRM hodně. Tento nástroj se dostal na náš seznam nejlepších CRM pro malé podniky, protože jeho hlavním konceptem je vzít všechny složité informace, které zadáte (do CRM), a přeměnit je na jednoduchý seznam úkolů.

Je to skvělé, že? Neexistují žádné příliš složité funkce. Snadno se používá, snadno se spravuje potenciálními zákazníky a snadno se zvyšuje prodej.

Pokus zdarma : 21 dny

Cena: Professional (9,95 $/uživatel/měsíc) | Podnikání (19,95 $/uživatel/měsíc)

12. Aktivní kampaň

ActiveCampaign vytvořila náš seznam nejlepších CRM pro malé podniky, protože se zaměřuje jak na marketing, tak na prodej – konkrétně vám pomáhá používat automatizované procesy k zefektivnění vaší komunikace za účelem budování vztahu s vašimi zákazníky.

Využívá také sílu vaší zákaznické segmentace a využívá vaše údaje o chování zákazníků k tomu, abyste mohli odesílat správná sdělení.

Bonus: ActiveCampaign se také integruje s téměř každým dalším marketingovým nástrojem. online podnikání které pravděpodobně již máte na svém místě.

Pokus zdarma : 14 dny

Cena: Podle toho, kolik máte kontaktů. Až 1 000 kontaktů: Lite (29 USD/uživatel/měsíc) | Plus (49 USD/uživatel/měsíc) | Profesionální (149 $/uživatel/měsíc)

13. Salesflare

Salesflare tvoří tento seznam nejlepších CRM pro malé podniky, protože byl navržen tak, aby pomohl jakémukoli malému podniku (především B2B), který chce dosáhnout většího prodeje s méně práce.

Osobně miluji to, že CRM automaticky vyplní informace synchronizací s vaším e-mailem, kalendářem, telefonem, sociálními médii a všechna tato data za vás uspořádá do záznamů kontaktů potenciálních zákazníků.

Integrace e-mailu je také skvělá – k dispozici je okamžitý import, přizpůsobitelné e-mailové podpisy, sledování míry otevření e-mailu, kliknutí na odkazy a návštěvy webových stránek.

V tomto seznamu je obzvláště jedinečný, protože integruje všechny tyto funkce do své mobilní aplikace, takže můžete dokonce posílat e-mailové kampaně na cestách.

Pokus zdarma : 14 dny

Cena: Růst (29 USD/uživatel/měsíc) | Pro (49 $/uživatel/měsíc)

14. Kapsle

Capsule se dostala na můj seznam nejlepších CRM pro malé podniky kvůli své jednoduchosti a tomu, jak se integruje se všemi nástroji, které většina malých podniků již používá (jako je Gmail, Dokumenty Google atd.).

Od správy kontaktů po odesílání e-mailů a sledování prodeje, Capsule zjednodušuje váš prodejní proces do jednoho efektivního a užitečného kanálu, který můžete použít k tomu, abyste předběhli konkurenci.

Navíc, když Capsule říká, že spravují všechny vaše kontakty, myslí to vážně. Kromě sledování konverzací s vašimi zákazníky toto CRM uchovává a spravuje vaše potenciální zákazníky, dodavatele a kohokoli jiného, ​​kdo pomáhá vašemu podnikání hladce fungovat, což přispívá k jeho jedinečnosti.

Pokus zdarma : 30 dny

Cena: Professional (18 USD/uživatel/měsíc) | Týmy (36 $/uživatel/měsíc)

15. Vyřešit360

Solve360 si klade za cíl pomoci vám zvládnout „takřka všechno“, pokud jde o udržení vašeho podnikání (a vašeho prodejního procesu) na správné cestě. A dělá to velmi dobře, čímž si vysloužil místo na našem seznamu nejlepších CRM pro malé podniky.

Solve360 můžete používat na cestách s jejich mobilní aplikací ke správě a organizování klientských aktivit, potenciálních zákazníků, sledování stávajících projektů, pracovních míst a čehokoli dalšího, co je pro vaši firmu důležité. Vestavěný nástroj a přizpůsobení je velkou součástí toho, proč se Solve360 dostal do našeho seznamu, protože jej může používat téměř jakýkoli typ podnikání.

Pokus zdarma : 14 dny

Cena: Plány začínají na 25 USD/uživatele/měsíc, ale pro zobrazení všech možností plánu musíte zahájit bezplatnou zkušební verzi.

16. Maximalizátor

Maximizer je další sada nástrojů „vše v jednom“, která maximalizuje (omlouvám se) funkčnost a hodnotu, kterou získáte, pokud jde o dopad na různé procesy napříč podniky. Je zvláště efektivní, pokud jste finančním poradcem, což je výklenek, pro který nabízí specifické funkce.

Na Maximizeru miluji to, že vám pomáhá organizovat vaše kontakty, spravovat veškerou vaši komunikaci, automatizovat klíčové části vašeho prodejního procesu, které vám zaberou nejvíce času, sledovat, jak vaše podnikání postupuje, spravovat vaše kampaně, automatizovat reporting, a další (jako by toho nebylo dost.)

Víceúčelová CRM, jako je tato, mohou být pro malé podniky opravdu užitečná, protože někdy je snazší mít všechny své základní nástroje online na jednom místě.

Pokus zdarma : 30 dny

Cena: Základní (55 USD/uživatel/měsíc) | Sales Leader Edition (75 USD/uživatel/měsíc)

17. kreatio

Ačkoli název produktu není nejsugestivnější, Creatio si zaslouží své místo v tomto seznamu nejlepších CRM pro malé podniky, protože je určeno pro rychle rostoucí malé podniky, které přerostly bezplatné (a jednoduché) nástroje, se kterými začínaly. jejich podnikání.

Jejich prodejní nástroje jsou skvělou volbou pro malé firmy s osvědčeným prodejním modelem a procesem, takže se nyní 100% soustředí na budování velké zákaznické základny a na jejich nalezení.kvalifikovanější potenciální zákazníky.

Creatio Sales nabízí plnou kontrolu nad cestou zákazníka, včetně správy potenciálních zákazníků, správy příležitostí, faktur, prognóz, řízení projektů a dalších.

Pokus zdarma : 14 dny

Cena: Tým (30 USD/uživatel/měsíc) | Obchod (35 USD/uživatel/měsíc) | Enterprise Plan (60 USD/uživatel/měsíc)

Nyní je čas promluvit si o nejlepších CRM pro malé podniky, které se také konkrétněji vztahují na pomoc nezávislým pracovníkům (jako jsem já) řídit velké množství obchodních rozhovorů pro práce na volné noze Domov.

Půjdeme se ponořit do mých CRM tipů, které by malé podniky s jedním člověkem (jako jsou nezávislí pracovníci, zakladatelé a sólopreneuristé) neměli ignorovat.

18. SuiteCRM

SuiteCRM je jedním z nejlepších CRM pro velmi malé podniky, protože jej lze použít v podniku orientovaném na produkty nebo služby… a věřte nebo ne, je zcela zdarma, protože je součástí projektu s otevřeným zdrojovým kódem (ve skutečnosti je nejpopulárnější open source CRM na světě s více než 4 miliony uživatelů).

V SuiteCRM je snadné dělat si poznámky, sledovat případy (nebo potenciální zákazníky), plánovat úkoly pro sebe nebo svůj tým a organizovat všechny kontaktní informace potenciálních zákazníků na jednom centrálním místě. Navíc je vše snadno ovladatelné z mobilních zařízení a tabletů.

Jedinou nevýhodou SuiteCRM je, že vzhledem k tomu, že se jedná o svobodný software, budete potřebovat někoho s trochou technických znalostí, aby jej nastavil, přizpůsobil potřebám vaší firmy a pokračoval v jeho správě, jak vaše potřeby v průběhu času rostou a mění se.

Tým je tu, aby vám pomohl, ale pokud máte ve svém týmu sebevědomého vývojáře, hodně vám to pomůže.

prix : Navždy zdarma (ne, žádné placené plány!)

19. Kvést

Tři slova popisují, co si o tomto CRM myslím: Moderní, elegantní a robustní. Bloom.io je navržen jako nástroj pro správu typu vše v jednom pro nezávislé pracovníky a zejména malé podniky.

Bloom opravdu vyniká svým krásným designem, čistou prezentací a cenou – která zahrnuje startovací plán s bezplatnou zkušební verzí. Jednoduchý design usnadňuje ponoření se do funkcí a vytvoření vlastního projektu. Dobře se integruje s několika dalšími online nástroji, jako je Gmail, Quickbooks a další.

Bloom usnadňuje opakující se úkoly pomocí sady nástrojů, včetně integrovaného plánování Zoom, správy potenciálních zákazníků a zákazníků, okamžitých rezervací, automatizace e-mailů a dynamických, přizpůsobitelných pracovních postupů. Dává vám pracovní postupy a údaje o zákaznících na dosah ruky.

Bloom vyniká v generování potenciálních zákazníků tím, že zákazníkům usnadňuje proces prodeje. Bloom má také další skvělé funkce, jako jsou pracovní postupy, nabídky, podepisování smluv a generátor faktur.

Cena: Startovací plán (zdarma) | Prémiový plán (33 USD/uživatel/měsíc)

20. Indy

Indy tvoří náš seznam nejlepších CRM pro malé podniky kvůli jeho nízké ceně a zaměření na administrativu potřebnou pro nezávislé pracovníky, aby získali nové klienty.

Za prvé administrativa. Uzavření obchodu vyžaduje papírování – návrh, smlouvu, pak plán projektu, faktury a fakturovatelné sledování hodin. Indy vám nabízí nástroje, které k tomu všemu potřebujete, na jednom místě.

Můžete přidat podrobnosti o potenciálním zákazníkovi, vytvořit nový návrh z přizpůsobitelné šablony během několika minut, použít šablonu smlouvy k uzavření obchodu a poté začít pracovat na projektu pomocí následných hodin. Když je čas na výplatu, okamžitě vytvářejte a posílejte faktury z přizpůsobitelných e-mailových šablon.

Za druhé, cena. Indy to všechno dělá za 12 dolarů měsíčně. To nebude fungovat tak dobře pro velkou společnost nebo dokonce pro rostoucí prodejní tým o 5-10 lidech. Ale nezávislí pracovníci, kteří chtějí rozjet své podnikání uzavřením více obchodů s profesionálními návrhy, smlouvami a dokumenty, budou milovat Indyho snadné použití.

Pokus zdarma : Neomezený čas, limity použití

Cena: Bezplatný plán a balíček Pro za 12 $/uživatel/měsíc

21. Monday.com

Ačkoli je toto CRM pro malé firmy primárně nástrojem pro řízení projektů, lze jej také použít ke správě vašeho prodejního kanálu, čímž si vysloužil místo v našem výběru CRM pro velmi malé podniky, nezávislé pracovníky a samostatné podnikatele.

Monday.com se nejprve prodává jako vizuální nástroj, který snižuje složitost a usnadňuje použití pomocí funkce přetažení. Nabízí skvělé funkce pro správu vašeho prodejního kanálu, sledování potenciálních zákazníků a potenciálních zákazníků a vizualizaci celého vašeho prodejního procesu, a to vše při velmi intuitivním použití.

Jejich ceny se zvyšují nejen s tím, jak získáváte více funkcí, ale také s tím, jak přidáváte lidi do svého týmu. Nicméně pro freelancery, pokud jste jediní nebo malá skupina lidí, kteří používají CRM, jsou ceny stále velmi rozumné.

Pokus zdarma : 14 dny

Cena (pro 5 uživatelů): Základní (25 USD/uživatel/měsíc) | Standardní (39 USD/uživatel/měsíc) | Pro (59 USD/uživatel/měsíc) | Enterprise Plan (118 USD/uživatel/měsíc)

22. Zoho CRM

Zoho CRM se dostává do našeho seznamu nejlepších CRM pro malé podniky a samostatné podnikatele, protože vytváří dobrou rovnováhu mezi softwarovými funkcemi a možnostmi integrace s dalšími nástroji, které pravděpodobně již používáte (navíc Zoho má konverzační AI, která odpovídá téměř všem otázku, kterou si kladete, což ji skutečně odlišuje od Freshworks' Freshsales).

Toto CRM má také velmi širokou škálu nástrojů e-mailového marketingu, takže pokud jste vlastníkem malé firmy nebo zakladatelem SaaS, který primárně posílá e-maily velkému množství potenciálních zákazníků, je to skvělá volba – a samozřejmě má skvělý Google Integrace G Suite (a Outlooku), kterou v CRM tolik oceňuji.

Pokus zdarma : 15 dny

Cena: Standardní (14 USD/uživatel/měsíc) | Professional (23 USD/uživatel/měsíc) | Enterprise Plan (40 USD/uživatel/měsíc) | Ultimate (52 $/uživatel/měsíc)

23. Méně otravné CRM

S tím jménem to opravdu trefili, že? Less Annoying se dostává na náš seznam nejlepších CRM pro malé podniky díky jednoduchosti produktu a snadnému použití, což byste očekávali od CRM, jehož cílem je být méně nudný.

Je to obzvláště dobrá volba pro živnostníky a nezávislé pracovníky, protože je tak jednoduchý, že se můžete zbavit všeho ostatního a soustředit se na správu potenciálních zákazníků a sledování vašeho prodejního kanálu s výkonným reportingem (ale velmi jednoduchým). S rizikem, že budu trochu nudný, to nechám tak. Podívejte se sami.

Pokus zdarma : 30 dny

Cena: Pouze jedna možnost; čekal jsi méně? (15 USD/uživatel/měsíc)

24. Bitrix24

Bitrix24 je na mém seznamu, protože se perfektně hodí pro životní styl práce na dálku, díky čemuž je zvláště vhodný pro nezávislé pracovníky. Bitrix24 vám umožňuje posílat nabídky a faktury přímo prostřednictvím své platformy, což je velká část pracovního dne průměrného nezávislého pracovníka.

Platforma nabízí neuvěřitelné množství funkcí i ve své bezplatné verzi (až pro 12 uživatelů), což je u CRM poměrně neobvyklé. Pomocí Bitrix24 můžete chatovat s ostatními spoluhráči, spravovat své potenciální zákazníky, vytvářet časové osy a sledovat průběh každé dohody ve vašem potrubí. Aplikaci je dokonce možné upravit zdarma.

Pokus zdarma: jejich specifický plán pro nezávislé pracovníky je navždy zdarma !

sazby : Základní (46 USD/měsíc pro 5 uživatelů) | Standardní (87 USD/měsíc až 50 uživatelů) | Professional (175 $ měsíčně až 100 uživatelů)

Poznámka : měsíční cena je za měsíc pro několik uživatelů; většina ostatních CRM účtuje za uživatele. Díky tomu je pro malé podniky o něco dostupnější!

25. Svižný

Pro Nimble je jednoduchost klíčová. Zaměřují se na zákaznická data, shromažďují je chytře na jednom místě a činí je pro uživatele velmi užitečnými a cennými.

Kromě údajů, které sami zadáváte nebo importujete, se společnost Nimble snaží najít co nejvíce dodatečných údajů o zákaznících, včetně analýzy profilů na sociálních sítích a kontroly webových stránek, což z něj činí ideální nástroj pro jednotlivé podnikatele a osoby samostatně výdělečně činné, které jsou aktivní na sociálních sítích.

Pokus zdarma : 14 dny

prix : 19 $/uživatel/měsíc pro placené plány

Závěrečné myšlenky: Výběr nejlepšího CRM pro malé firmy v roce 2023

Tady jsme ! Všechny mé tipy soutěží o to, kdo bude nejlepší CRM pro malé firmy.

A i když jsem zjevně trochu zaujatý kvůli svým vlastním zkušenostem, toto rozdělení by vás mělo vést k nejlepší možné volbě na základě vaší aktuální obchodní situace.

Jak jsem řekl na začátku tohoto článku, do CRM byste měli investovat pouze tehdy, když jste připraveni.

Pokud je tedy použití placeného nástroje CRM pro vaši firmu dnes příliš obtížné, vřele doporučuji získat moji bezplatnou šablonu tabulky CRM, abyste zůstali organizovaní a na vrcholu správy potenciálních zákazníků... což vám umožní soustředit se na uzavírání více obchodů, abyste mohli brzy budete moci nabídnout profesionálnější CRM.

Chyběl mi jeden z nejlepších softwaru pro řízení vztahů se zákazníky pro malé podniky?

Existují nějaké nástroje, na které jsem zapomněl a které by měly být na tomto seznamu nejlepších CRM pro malé podniky?

Pokud ano, dejte mi vědět své možnosti CRM softwaru v komentářích níže!